Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an shop@homelux24.eu. Die Stornierung kann nur erfolgen, bevor das Paket versandt wird. Wenn sich das Paket bereits auf dem Transportweg befindet, kann die Bestellung nicht storniert werden.

Ihr Paket wird innerhalb von 1-2 Werktagen versandt und in ca. 3-6 Werktagen zugestellt. Wir werden Sie kontaktieren, wenn besondere Umstände vorliegen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nehmen wir gerne innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung gegen Erstattung oder Umtausch von Produkten in neuem/unbenutztem Zustand an. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf irgendwelche Produktprobleme haben, können Sie uns aktiv kontaktieren und wir werden Ihnen je nach Situation die am besten geeignete Lösung anbieten.

Bitte wenden Sie sich an shop@homelux24.eu und teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie die Artikel zurückgeben möchten. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

Bitte kontaktieren Sie shop@homelux24.eu und wir helfen Ihnen dabei, die Situation zu lösen. Artikel, die ohne vorherige Abstimmung an uns zurückgesandt werden, können wir nicht annehmen.

Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail finden, schreiben Sie uns an shop@homelux24.eu und nennen Sie Ihren Namen sowie idealerweise die verwendete E-Mail-Adresse beim Kauf.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oft möglich. Melden Sie sich dafür so schnell wie möglich unter shop@homelux24.eu mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oft möglich. Melden Sie sich dafür so schnell wie möglich unter shop@homelux24.eu mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Das hängt vom Paketdienst ab. Häufig wird erneut zugestellt, das Paket wird in eine Filiale umgeleitet oder bei Nachbarn abgegeben. Details sehen Sie im Tracking, falls verfügbar.

Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie direkt im Checkout. Dort werden nur die Optionen angezeigt, die für Ihre Bestellung aktuell möglich sind.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Erstattung veranlasst. Die tatsächliche Dauer hängt anschließend von Ihrer Zahlungsart und Ihrer Bank ab.

Das kommt auf den Rückgabegrund an. Schreiben Sie uns bitte an shop@homelux24.eu, dann klären wir das passend zu Ihrem Fall und geben Ihnen die richtigen Schritte.

Ja, ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, solange die Ware unbenutzt ist und die Rückgabefrist eingehalten wird. Bitte kontaktieren Sie shop@homelux24.eu, damit wir den Umtausch sauber begleiten können.

Melden Sie sich bitte möglichst zeitnah per E-Mail an shop@homelux24.eu. Hilfreich sind Fotos vom Artikel, von der Verpackung und vom Versandlabel, damit wir schnell eine Lösung finden.

Kontaktieren Sie uns bitte unter shop@homelux24.eu mit Bestellnummer, kurzer Fehlerbeschreibung und wenn möglich Fotos oder ein kurzes Video. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Wenn zwei Bestellungen sehr nah beieinander liegen, lässt sich das manchmal kombinieren. Das klappt nur, solange noch nichts versendet wurde. Schreiben Sie uns dazu bitte direkt nach dem Kauf.