FAQ & Hilfe
Schnelle Antworten für Händlerkonto, Bestellung, Palettenversand, PDF-Bestelllisten und Lieferung.
Händlerkonto, Bestellstatus, Adressen und Kontodaten zentral verwalten.
02Bestelllisten & PDFsGespeicherte Warenkörbe und PDF-Bestelllisten direkt im Konto öffnen.
03Paletten & VersandFüllstand, Dachser-Palettenversand und größere Abnahmemengen verstehen.
04Sendung verfolgenTracking, Bestellnummer und Palettenreferenz schneller einordnen.
Keine Antwort gefunden?
Schicken Sie uns Ihre Anfrage mit Bestellnummer, SKU oder Warenkorb-Info. Für laufende Lieferungen hilft die Sendungsverfolgung.
Brauche ich ein Händlerkonto, um zu bestellen?
Sie können das Sortiment ansehen und Warenkörbe vorbereiten. Für saubere B2B-Prozesse, gespeicherte Warenkörbe, Bestelllisten, Rechnungs- und Lieferadressen sowie wiederkehrende Bestellungen ist ein Händlerkonto vorgesehen.
Wie finde ich Produkte am schnellsten?
Nutzen Sie die Suche im Header für Produktnamen, Artikelnummern oder SKU. Zusätzlich führen die Hauptkategorien direkt in gefilterte Shopansichten, damit Sie nicht über Startseiten-Anker suchen müssen.
Sind die Preise netto oder brutto?
Die Shoppreise werden für den B2B-Einkauf netto bzw. exkl. MwSt. dargestellt. Steuer, Versand und Gesamtsumme werden im Warenkorb und in der Kasse zusammengeführt.
Wo sehe ich Verfügbarkeit und Bestand?
Produktkarten, Produktdetailseiten und Warenkorb greifen auf WooCommerce-Daten zu. Dadurch bleiben Bestand, Preis, Kategorie und Warenkorb-Funktionen an einer Stelle gekoppelt.
Was ist der Unterschied zwischen Merkliste und Warenkorb?
Die Merkliste ist für Produkte, die Sie später wiederfinden möchten. Der Warenkorb ist für konkrete Mengen, Palettenfüllstand, Versandkosten und Bestellung gedacht.
Wo finde ich gespeicherte Warenkörbe und PDF-Bestelllisten?
Im Händlerkonto unter Bestelllisten. Dort können Sie den aktuellen Warenkorb speichern, PDF-Bestelllisten herunterladen und ältere gespeicherte Warenkörbe erneut öffnen.
Warum ist die PDF-Bestellliste sinnvoll?
Die PDF-Bestellliste hilft bei interner Freigabe, Nachbestellung, Angebotsplanung oder Abstimmung mit Einkauf und Lager. Sie enthält die relevanten Positionen aus dem Warenkorb.
Wie funktioniert der Paletten-Füllstand?
Der Warenkorb berechnet das Volumen der enthaltenen Artikel und zeigt, wie stark eine Palette gefüllt ist. Eine Palette wird aktuell mit 2,00 m³ Kapazität geplant.
Wann wird Palettenversand berechnet?
Sobald der Warenkorb und die Versanddaten berechenbar sind, erscheinen Versandkosten und Paletteninformationen im Warenkorb bzw. in der Kasse. Bei größeren Mengen greift die Palettenlogik.
Kann ich vor dem Kauf Mengen oder Paletten abstimmen?
Ja. Bei größeren Abnahmemengen, Saisonware oder gemischten Warenkörben ist eine kurze B2B-Anfrage sinnvoll. Senden Sie am besten SKU, Menge und Ziel-Lieferadresse mit.
Wie verfolge ich eine Lieferung?
Nutzen Sie die Sendungsverfolgung oder öffnen Sie die Bestellung im Händlerkonto. Bei Palettenlieferungen kann der Support mit Bestellnummer oder Versandreferenz helfen.
Welche Informationen helfen dem Support am meisten?
Bestellnummer, SKU, Produktname, gewünschte Menge, Lieferadresse und ein kurzer Hinweis zum Anliegen. Damit kann der B2B-Support deutlich schneller reagieren.
Kann ich Rechnungs- und Lieferadresse getrennt pflegen?
Ja. Im Händlerkonto lassen sich Rechnungs- und Lieferadresse verwalten. Diese Daten werden anschließend in der Kasse und bei Bestellungen verwendet.
Was passiert, wenn ein Produktbild oder eine Produktinfo falsch wirkt?
Melden Sie uns Produktname oder SKU. Da die Produktdaten importiert werden, können wir Bilder, Kategorien, Beschreibung oder technische Angaben gezielt korrigieren.
Wo finde ich rechtliche Informationen zu AGB, Datenschutz und Rückgaben?
Die rechtlichen Seiten finden Sie im Footer unter Rechtliches. Für Reklamationen oder Rückgaben bitte zusätzlich die Bestellnummer bereithalten.
Alles, was Händler vor Abschluss prüfen müssen.
Volumen, Versandkosten und Lieferstatus nachvollziehen.
Wiederkehrende B2B-Arbeit zentral im Kundenbereich.
Produktdaten sauber melden und schneller korrigieren lassen.
Direkt weiterarbeiten
Sortiment öffnen, Warenkorb vorbereiten oder Kontobereich aufrufen.