Versand & Zahlung

Versandrichtlinie

Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Deutschland das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, wir verpflichten uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, wir bieten kostenlosen Versand in Deutschland.

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nachdem, wann die Bestellung aufgegeben wird (vor oder nach der Annahmeschlusszeit), der Bearbeitungszeit und der zu berechnenden Versandzeit

Bearbeitungszeit für Bestellungen

• Es ist die Zeitspanne zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Bestellung aufgibt, und dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Bestellung an den Lieferservice übergibt.
• Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellbestätigung/Zahlung versandt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, könnten Verzögerungen erfahren.
• Unser Lager arbeitet nur von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Versandverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und -dauer

Land	Voraussichtliche Versandzeit	Versandgebühr	Kurierdienstunternehmen
Deutschland	2-4 Werktagen	Kostenloser Versand	DHL Express

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Versandort

• Wir bieten die Lieferung nur innerhalb Deutschlands an.
• Lieferungen an Postfächer oder APO/FPO/DPO-Adressen sowie internationale Lieferungen sind derzeit nicht verfügbar.

Sendungsverfolgung

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
• Die Sendungsverfolgungsinformationen können 48 bis 72 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

• Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@homelux24.eu. Wir werden die Situation umgehend mit dem Transportunternehmen überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Bestellstornierungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung des Artikels stornieren. Wir werden Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
• Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Über Zollgebühren

• In seltenen Fällen können Bestellungen von Ihrer Regierung mit Zollgebühren belegt werden, nicht von unserer Seite. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, aber wir haben keinen Einfluss auf die Zollbehörden in Ihrem Land oder anderswo. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen über Zollgebühren, Abgaben oder Tarife.

Über Mehrwertsteuer und GST

• Die Mehrwertsteuer und GST sind im Preis inbegriffen.

Bei Fragen zur Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: shop@homelux24.eu

Telefon: +49 (0)2843-9023280

Adresse: Alexander-Meißner-Straße 38, 12526 Berlin, Deutschland

Arbeitszeiten: Montag – Freitag 9:00 – 17:00 Uhr GMT +1.00

Zahlungspolitik

Bei homelux-shop.de bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen an:

Bezahlen Sie mit Paypal

Wenn Sie eine Bestellung mit PayPal aufgeben, werden Sie zur PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und -Passwort anmelden.
Sie können jedoch auch ohne ein PayPal-Konto bezahlen. Klicken Sie dazu auf „Mit Debit-/Kreditkarte bezahlen“ und Sie werden zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben oder Ihre Zahlung sicher über PayPal abschließen können.

Bankkarten
Wir akzeptieren folgende Karten:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• China UnionPay

Bei der Bezahlung stehen Ihnen Kredit- oder Debitkartenoptionen zur Verfügung. Wir sichern Ihre Karte mit höchster Sicherheit und arbeiten während der Bestellabwicklung mit Ihrem Kartenherausgeber zusammen. Verified by Visa & MasterCard Secure Code werden unterstützt.

• Wir bieten sichere Online-Zahlungsmethoden an. Deshalb haben wir für Visa- und MasterCard-Zahlungen eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt, die Sie vor unbefugter Nutzung Ihrer Kreditkarte schützt. Die 3-D Secure-Technologie umfasst die Programme Verified by Visa und MasterCard Secure Code.
• Wenn Sie während des Bezahlvorgangs eine Kreditkarte auswählen, erscheint ein neues Fenster, das nach Ihrem persönlichen Sicherheitscode fragt. Ihre Bank wird die Transaktion innerhalb von Sekunden authentifizieren und bestätigen, dass Sie die Person sind, die den Kauf tätigt.

Shop Pay
1. Wählen Sie Shop Pay beim Bezahlen: Achten Sie beim Bezahlen auf das Shop Pay-Logo oder die entsprechende Option.
2. Wählen Sie Ihren Zahlungsplan: Shop Pay bietet zwei Hauptzahlungsoptionen:

• 4-mal zahlen: Teilen Sie Ihren Einkauf in vier gleiche Raten auf, die normalerweise alle zwei Wochen fällig werden, wobei die erste Zahlung beim Bezahlen erfolgt.
• Vollständige Zahlung: Zahlen Sie den vollen Betrag Ihres Einkaufs beim Bezahlen.

3. Schließen Sie Ihren Einkauf ab: Nachdem Sie Ihren Zahlungsplan ausgewählt und Ihr Konto erstellt/sich angemeldet haben, können Sie Ihre Einkaufsdetails überprüfen und Ihre Bestellung bestätigen. Shop Pay führt eine Bonitätsprüfung durch, um Ihre Berechtigung für den Ratenzahlungsplan „4-mal zahlen“ zu ermitteln.
4. Verwalten Sie Ihre Zahlungen: Sie können Ihre Shop Pay-Bestellungen, anstehende Zahlungen und Ihren Zahlungsverlauf über die Shop-App oder unsere Website verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlungen pünktlich leisten, um Verzugsgebühren zu vermeiden.
Bitte wenden Sie sich bei detaillierten Fragen zu Ihrem Shop Pay-Konto an Shop Pay.

Apple Pay
Apple Pay ist als Zahlungsoption verfügbar, wenn Sie ein Apple-Gerät (iPhone, iPad, Apple Watch oder Mac) verwenden.
Schließen Sie Ihren Einkauf ab: Authentifizieren Sie die Zahlung mit Face ID, Touch ID oder Passcode auf Ihrem Apple-Gerät.
Sicher und nachvollziehbar: Ihre Zahlungsinformationen sind verschlüsselt und sicher. Sie können Ihren Zahlungsstatus über die Wallet-App verfolgen.

Google Pay
Achten Sie beim Bezahlvorgang auf das Google Pay-Logo oder die entsprechende Option, wenn Sie ein Android-Gerät verwenden. Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrem Google Pay-Konto verknüpfte Kredit- oder Debitkarte aktuell ist und über ausreichend Guthaben für den Kauf verfügt.

• Nachdem Sie Google Pay ausgewählt und Ihre Zahlungsmethode bestätigt haben, authentifizieren Sie die Zahlung mit Ihrem Android-Gerät (Telefon, Tablet oder Wear OS-Smartwatch) per Fingerabdruck, PIN oder anderen sicheren Methoden.
• Sie können Ihre Google Pay-Transaktionen über die Google Pay-App verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karten und Zahlungsmethoden aktuell sind, um Zahlungsproblemen vorzubeugen.

Klarna
1. Wählen Sie Klarna beim Bezahlen: Achten Sie beim Bezahlen auf das Logo oder die Option von Klarna.
2. Wählen Sie Ihren Zahlungsplan: Klarna bietet normalerweise drei Hauptzahlungsoptionen an:

• Zahlen Sie in 4 Raten: Teilen Sie Ihren Einkauf in vier gleiche Raten auf, die normalerweise alle zwei Wochen fällig werden, wobei die erste Zahlung beim Bezahlen erfolgt.
• Zahlen Sie in 30 Raten: Verschieben Sie Ihre Zahlung um 30 Tage ohne Zinsen oder Gebühren.

Finanzierung: Diese Option ist für größere Einkäufe verfügbar und ermöglicht es Ihnen, Ihren Einkauf über einen längeren Zeitraum mit festen monatlichen Zahlungen und Zinssätzen zu finanzieren.
3. Schließen Sie Ihren Einkauf ab: Nachdem Sie Ihren Zahlungsplan ausgewählt und Ihr Konto erstellt/sich bei diesem angemeldet haben, können Sie Ihre Kaufdetails überprüfen und Ihre Bestellung bestätigen. Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch, um Ihre Berechtigung für die gewählte Zahlungsoption zu bestimmen.
4. Verwalten Sie Ihre Zahlungen: Sie können Ihre Klarna-Bestellungen, anstehende Zahlungen und Ihren Zahlungsverlauf über die Klarna-App oder -Website verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlungen pünktlich leisten, um Verzugsgebühren zu vermeiden.
Bei detaillierten Fragen zu Ihrem Klarna-Konto wenden Sie sich bitte an Klarna.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn Sie Probleme beim Bezahlen haben, können abgelehnte Zahlungen eine oder mehrere der folgenden Ursachen haben:

PayPal:

• Die Zeit auf der Transaktionsseite ist abgelaufen.
• Sie verlassen die Seite, bevor Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben.
• Ihr PayPal-Konto verfügt nicht über ausreichende Mittel oder ist nicht mit einer sekundären Option wie einem Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft.

Bitte wenden Sie sich bei detaillierten Fragen zu Ihrem PayPal-Konto an PayPal.

Kreditkarte:

• Name und Adresse des Karteninhabers stimmen nicht mit den Rechnungsdaten überein. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code korrekt eingegeben wurden, und überprüfen Sie, ob Name und Rechnungsadresse genau mit den Angaben auf Ihrer Kartenabrechnung übereinstimmen.
• Eine Kredit- oder Debitkarte muss von einer in Deutschland ansässigen Bank oder einem Finanzinstitut ausgestellt worden sein, andernfalls ist Ihre Karte nicht für internationale Zahlungen zugelassen.
• Ihre Karte hat das Limit für Internettransaktionen erreicht.
• Die Transaktionsseite ist abgelaufen.
• Sie verlassen die Seite, bevor Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben.

Über den Gutscheincode
Sie können Gutscheine beim Bezahlen auf Ihre Bestellung anwenden. Nachdem Sie Ihren Gutscheincode eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“ und der Rabatt wird automatisch auf Ihren Bestellwert angewendet. Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht auf „Anwenden“ klicken, bevor Sie mit dem Bezahlvorgang fortfahren, wird der Gutscheinrabatt nicht auf Ihren Bestellwert angewendet.
HINWEISE:

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Gutscheincode genau so eingeben, wie Sie ihn erhalten haben, ohne Leerzeichen davor, darin oder danach. Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den erhaltenen Aktionscode zu kopieren/einzufügen.
• Gutscheine können nicht kombiniert werden. Sie können nur einen Gutscheincode pro Bestellung verwenden.

Sollten Sie Fragen zu den Zahlungsmethodenrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: shop@homelux24.eu
Telefon: +49 (0)2843-9023280
Adresse: Alexander-Meißner-Straße 38, 12526 Berlin, Deutschland (Hinweis: Diese Adresse ist nicht die Rücksendeadresse)
Arbeitszeiten: Montag – Freitag 9:00 – 17:00 Uhr GMT +1.00